1、服务于门诊、住院患者及其家属。    2、提供咨询服务，做好方向指引，协助查询医生出诊信息，指导专家及名医预约。    3、指导患者购买病历，协助填写患者信息，指导患者自助打印化验报告。    4、引导患者或家属办理入出院手续，协助护送患者到相关病区。    5、遇到行走不便的患者予以搀扶或代借轮椅，协助老年体弱患者上下扶梯或出入电梯。    6、发放医院宣传资料及健康教育宣传资料，收集患者及家属的意见建议，做好禁烟劝导。    7、协助维护注射室的秩序。    8、协助医务人员做好患者沟通，当遇到患者投诉时，先安抚患者，井将其引导至投诉处理部门。  9、发现地面上有水渍、污物等易引起患者滑倒的情况，要及时与楼层的保沽员联系。  10、接受医院分派的公益任务。