考核内容

考核项目

考核内容与评分标准

分值

考核办法

综合管理（28分）

加强领导

（12分）

①单位党政领导重视，成立活动领导小组，创建工作领导小组组长由该单位党政负责人或分管负责人担任，制定创建活动实施方案。

2

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②创建活动有经费保证并落实到位，有经费使用记录。

2

③青年文明号负责人政治素质好，业务能力强，能自觉带领青年积极主动地开展创建活动。

2

④集体成员普遍认同并积极参与创建活动，齐心协力，共同创建。

2

⑤所在单位团组织文件形式印发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。

2

⑥对创建和受到表彰的青年文明号集体及成员有具体的奖励措施，每年至少开展一次考核、考核有具体奖惩奖励政策。

2

基础工作

（10分）

①争创青年文明号标识。青年文明号牌匾悬挂在工作场所醒目位置。

2

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②有青年文明号创建宣传栏。创建目标、主题、口号、号徽、服务承诺、便民措施、监督电话等上墙。按要求推出“青年文明号”服务卡（有具体的服务内容及举措）。

2

③有青年文明号活动阵地。实行挂牌上岗。团员佩戴团徽、党员佩戴党徽，创建集体成员佩戴号徽上岗。

2

④有意见箱（本、卡）收集群众意见，做好反馈。

2

⑤收集保存创建过程中的有关文件、图片、影音、实物、原始记录等资料，建立台账，探索推进台账管理信息化。

2

团建工作

（6分）

①基层组织健全，按时换届。

1

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②团费收缴正常，有缴费凭证。

1

③坚持“三会两制一课”制度，有会议记录。

1

④创建集体团组织每年组织成员开展学习教育活动，有学习记录，每季度不少于1次。（积极参与青年大学习，有学习记录）

2

⑤使用智慧团建系统，及时录入更新团组织及团员信息。

1

岗位文明

（28分）

优质服务

（12分）

①制定优质服务规范、服务措施和延伸服务，有效提高服务质量。

2

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②服务有特色、有创新、有内涵，形成品牌。

2

③积极参与“最多跑一次”的改善医疗服务行动，便民措施落到实处。

6

④针对服务存在的问题进行分析、查找问题和持续改进。

2

规范管理

（4分）

①有明确的工作目标和管理制度。

2

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②针对科室质量指标等进行分析、查找问题和持续改进。

2

环境整洁

（6分）

①环境布置符合行业性质，能满足医务人员、服务对象和集体成员的需求。

2

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②软环境（就医流程、服务氛围等）和硬环境（科室环境、设备等）能体现专业特色。

4

文化建设

（6分）

①恪守职业道德，使用文明用语，杜绝服务忌语，服务规范，仪态大方。积极开展形式多样、内容丰富的活动，创建集体成员有共同的思想作风、价值观念和行为规范，形成良好的科室文化。

3

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个别访谈

②有完善的监督机制。积极参与系统行风建设和创建文明单位活动。认真执行行风“九不准”，并至少聘请一名特约监督员（要有反馈机制）。

3

岗位技能（22分）

人才培养

（10分）

①制定培养青年人才或岗位能手的规划、措施，在岗位考核中100%达标。

2

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②积极开展和参与继续教育培训，提升青年人才职业技能和服务水平。

2

③经常性开展技能竞赛、岗位练兵、号手联动活动。

2

④建立科学、公正的择优外派学习培训制度。

2

⑤重视青年人才使用。历任号长或40周岁以下青年担任科室业务骨干、管理骨干或列入单位后备人才队伍，如科室正副主任、主任助理、护士长等。

2

取得成果（12分）

①近三年创建集体成员中35周岁以下青年积极承担课题：拥有国家级课题2分/人，省级课题1分/人，地市课题0.5分/人，总分不超过4分。

4

②近三年创建集体成员中35周岁以下青年积极撰写论文：发表SCI论文每篇2分/人，Ⅰ类医学期刊每篇1分/人，Ⅱ类医学期刊每篇0.5分/人，总分不超过4分。

4

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③近三年创建集体成员35周岁以下青年积极参加学术交流：参加国家级学术会议2分/人，省级学术会议1分/人，市级学术会议0.5分/人，总分不超过4分。

4

岗位效益（22分）

业务效益

（4分）

①完成或超出年度业务计划，年度业务考核指标良性发展，集体所在科室在本单位同类集体或岗位中名列前30%。

3

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②集体成员帮扶其他卫生健康机构发展或培训其单位员工。

1

社会效益

（6分）

①建立志愿服务活动长效机制。

1

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个别访谈

②积极开展和参与社会公益性活动。组织或参与志愿活动每季度不少于1次。

2

③创建集体或成员有获得志愿服务方面的荣誉。

1

④创建集体或成员在重大突发事件和大型活动等急难险重中表现突出。

2

人才效益

（6分）

①创建集体成员近五年有单位组织人事部门任免的行政职务晋升。

2

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②创建集体成员近五年有职称、学历或学位晋升。

2

③创建集体或成员近五年获得地市级以上荣誉。

2

品牌效益

（6分）

①创建活动在本单位、本地区起到了积极带动和辐射作用，有经验做法总结交流被引用或上级部门肯定。国家级交流每次1.5分，省级每次1分，市级每次0.5分。满分3分。

3

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②创建活动有单位级以上宣传报道，获得社会各界普遍认同。宣传报道有国家级的每篇1.5分，省级的每篇1分，市级的每篇0.5分，本单位的每篇0.1分，满分3分。

3

附加分（12分）

①青年文明号集体35岁以下青年（或集体）在业务或精神文明领域的各种荣誉：县级1.5分/次、市级2.5分/次、省级3.5分/次、国家级4分/次；个人县级1分/次、市级2分/人、省级3分/人、国家级4分/次，同类同人取最高级别奖项，总分不超过4分。

12

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②创建工作成绩突出，受到市级（含市级）以上新闻媒体宣传表扬或得到较多服务对象的表扬信、锦旗等。总分不超过2分。

③在重大突发事件、紧急任务中获得嘉奖。市级嘉奖1分/次，省级嘉奖2分/次，国家级嘉奖3分/次。

④所在科室学科建设方面。本单位重点建设学科加1分、市级2分、省级及以上3分。

一票否决

①创建集体或其成员三年内存在违法、违纪现象。（集体成员有年度考核不合格等次）

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个别访谈

②创建集体或其成员三年内出现重大责任事故。

③创建集体或其成员因工作失误造成恶劣社会影响，经查情况属实。

④创建集体中35周岁以下青年人数不足50%，或负责人（号长、副号长）年龄均超过40周岁,集体人数不满6人或超过200人。

⑤组委会办公室年度接到投诉电话>3次（经核实，存在主观因素）。