作者：浙医妇院外联部信息来源：医院办公室发布时间：2004/9/9 16:16:00
发布时间：2004-09-09
作者：浙医妇院外联部
来源：医院办公室
根据医院开展向社会服务承诺的活动方案，作为十大窗口之一的挂号、收费窗口，向病人承诺如下：
1、热情接待每一位病人，微笑服务文明待人，尊重病人的隐私权、选择权、监督权。
2、热心当好病人的参谋，帮助病人选择合适的科室和医生就诊。
3、努力提高业务水平和服务水平，熟练掌握挂号、收费操作流程，每半年进行一次操作考试，提高班组整体工作效率。
4、为解决病人早晨长时间排队挂号的现象，从原来早晨7：30时4人上岗挂号提前至现在7：00时5人上岗挂号。每周一所有挂号窗口全部提前至7：00时开始挂号，满足周一病人特多的挂号需求。
