根据浙江省卫生厅的有关文件精神及医院的有关政策，我们坚持公开、公平、公正和诚信的原则，欢迎满足要求的供应商前来参与本项目采购。

 

响应要求：

1、提供有效的营业执照复印件并加盖公司公章。

2、提供自采购公告发布之日起至公告截止日内任意时间的“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的响应供应商信用查询网页截图。

3、具有所供产品的售后服务能力、计算机软硬件供应保障能力及维护技术能力。

4、响应文件一正三副（固定装订，不强制要求胶装），必须档案袋密封于招标现场统一递交，一个标项对应一个档案袋。

5、采购时间初步定于2019年1月中旬，报名截止日期为1月16日（报名以邮件为准，邮件标题请注明采购的预告号及所投标项，邮件内容请注明投标公司名称、投标人姓名及联系方式等），具体时间、地点另行公布。

 

注意事项：

如有疑问请及时与设备科联系。电话：89991073 邮箱：sfbsbk@126.com

 

标项1：互联网医院平台建设服务

一、项目背景

我院微信公众号服务平台于2015年上线应用，已有注册用户42万余多人，同时，我院小程序已打通微信用户，可实现多端口预约挂号、全流程缴费、排队叫号、报告查询等功能，在众多的基础建设之上，为了进一步方便患者就医，扩大医院影响力，新建“医疗+互联网”新格局的发展趋势，缓解患者看病难、挂号难所带来的困扰。

根据本院的实际情况进行实时、务实的业务创新，计划建设互联网医院，实现患者不出家门就可在线实时视频问诊、处方取药、图文咨询等。

二、技术参数

1视频问诊

1.1患者端

1)    申请问诊

2)    查询医生排班列表：可以根据科室类别查询一周内的排班医生列表，进行挂号操作

3)    录入申请信息：录入申请门诊的相关信息

4)    手机扫码拍照：支持手机拍照或者本地上传患者病历图片

5)    支付：微信支付（小程序端只支持微信支付）

6)    视频问诊：和接诊医生进行视频沟通

1.2医生端

1)    医嘱/处置意见：写门诊诊断/诊断意见，开中西药处方如果要开检查，开处方则必须开门诊诊断

2)    病历模板：病历模板，方便专家医生快速录入；病历模板的内容管理

3)    排班显示：显示专家半个月的排班列表

4)    药品外配：处方可在附近药房自取

1.3管理后台

1)    科室管理：设置可以开设远程门诊的科室

2)    价格管理：设置远程门诊问诊费

3)    挂号管理：对未就诊、已就诊和已取消的单子的查看，和对未就诊的单子可进行取消

4)    评价管理：针对医院、个人对医生的评价进行管理，予公开或隐藏操作，查看评价列表

2     图文咨询

2.1   患者端

1)    快速问诊：填写病情信息、设置悬赏金

2)    申请点对点图文咨询：指定接诊回答的医生，填写自己的疾病描述发送给医生，图片与文字聊天

3)    支付：微信支付

4)    咨询记录：展示所有的咨询记录和咨询详情信息

5)    申诉：投诉或选择是否需要退款，医院看到后进行处理，患者收到相应结果短信

6)    服务评价：问诊结束后对本次问诊进行评价

2.2   医生端

1)    收入统计：医生通过图文咨询获得的收入进行统计

2)    咨询记录：查看接诊的记录

3)    专长信息管理

4)    图文咨询价格设置：医生自己选择的接诊价格或由管理员分配价格

5)    查看患者病情：查看患者提交的资料

2.3   管理后台

1)    价格设置：设置问诊、感谢费等价格档次，医生根据后台设置的价格进行选择，设置接诊费用

2)    医生排序设置：设置患者端首页医生的展示和排序

3)    开关设置：设置图文咨询医生开启咨询或关闭咨询的状态

4)    咨询订单：查看咨询订单记录

5)    提醒医生答复：给未做回复的医生进行短信推送通知

6)    申述管理：管理患者投诉的订单，并进行费用退费的短信发送，以告知患者

7)    医生咨询订单统计：医生接诊的咨询订单进行统计

三、实施验收

1.合同签订后2个月内完成安装调试、系统集成。

2.系统完成升级运行正常后可申请验收；

3.验收时应经有关业务主管部门签字确认，信息科负责工程师、科室负责签字确认。

四、运营售后服务

1.运营支持

1）提供医生以及管理员有关管理操作培训，至熟练操作为止。

2）承担相关系统宣传物料设计（不含实物制作费用），协助在医院内铺设物料等

3）配合相关部门撰写宣传文章

4）提供产品使用操作手册

5）提供相关方案策划

6）实地推广活动

五、技术支持

1）验收通过后本次服务所涉及内容质保1年；

2）质保期内，须根据系统运行情况进行不定期的检测与调优，每半年对系统进行一次总体检测，系统维护期满后提供质保期维护报告；

3）质保期内，提供7*24小时应急响应服务，1小时内响应故障报修，通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，提供现场技术支持（包括故障排除、性能优化、技术咨询等，并负责处理、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系）。