（编者按：一家医院，成为病人出院后经常想念的地方，这是很不容易达到的境界，况且，说这话的人是一个计划生育科的病人，这让人感动。至少可以说明的是，我们点点滴滴的努力，病人都看在了眼里。让我们用温柔的手、温暖的眼神，留给病人美好的记忆。监察室2007年改革了问卷调查办法，建立了满意度问卷调查网络，为不断改进工作提供了许许多多有益信息。以下选登部分在问卷中得到的病人就诊感言，和大家分享。亲爱的病友，感谢您的理解和肯定，我们一定会更加努力。一路上有你，一定会更精彩，希望您有更多温暖的记忆。注：为了保护病人的隐私，我们隐去了病人的名字。）

 

这次住院爱上妇保，对医院的管理感到非常的完善，点点滴滴的关怀倍感亲切，非常感谢。我对这里的一切都是满意的，你们这里的医护人员对我们也是十分的好，我出院后会想念这里。  (计划生育科202－1  赵某某)

 

感谢十一病区的每一位医护工作者的关爱，从入院的询问病史起，这种温馨、关爱及被呵护的感受一直伴随至今。李幸霞护师的甜美声音让病人踏实；王护士邻家姐姐般的问候使人倍感亲切；徐建云医师淡淡的微笑让我对自己的病情有了一份从容；还有十一病区的护士，病友间开玩笑称她们抽血绝对“一针见血”,甚至为十一病区送饭的大姐悠悠的吆喝声都那么动听，让人有食欲。再次真诚地谢谢十一病区的每位医护人员。（妇一科）

 

8月3日上午10点20分进入手术室时，在术前准备中，我心情是极度地紧张，不由得打起了冷战。这时从手术室中进入一位全副武装的术中人员，用她那温柔的手搭在我冰冷的手上，另一只手放在我的另一只手上，顿时我感到一股暖流流遍我的全身，给我增加了无穷的力量。在主刀钱建华主任医师精益求精的技术下顺利解决了手术，使我在短期内康复出院。（1413－2 王某）

 

我第一次住妇保医院，感觉这里的医生和护士工作态度真的很好，和蔼可亲，医疗水平也高，环境也不错，特别是手术室的那几位工作人员，每天要面对那么多的手术病人，一点也没感到厌倦，还讲笑话，放松我们的心情。说实在的，真的很不错，住得很安心，还不愿意走，想多住几天，不过没办法，后面还有很多病人，只能出院。(生殖科)

 

我是星期五晚上怀疑是宫外孕入院的，可能是周末，又是国庆长假，心里特别着急，想到要手术、要请假，家里孩子无人照顾，心里真不是滋味，后来通过医生的耐心解说，我也大致明白了病情，心里也踏实了，特别是钱洪浪医生的干脆利索，诊断合理。赵医生的耐心随和、细心解说，让我对这个病区有了一种归宿感，真有点舍不得走的味道，感谢大家，所有的医务人员，你们是人间可爱的天使。（妇二科     陶某某）

 

在住院期间，我要特别感谢韦浪花副主任医师为我付出了艰辛的劳动。我是一名内异患者，我的病极其痛苦，我现在已是第二次住院手术，我们主动送红包，而韦医师坚决不收，说：你们来自大山的农民太不容易了，她还请了外科医师为我一起做手术，让我感到了什么叫“医德高尚”，我只有通过这种方式在此谢谢她。还要感谢冯莉莉护士，她和蔼可亲的态度，让我们觉得她才是真正的“白衣天使”

          (计生科    徐某某)

 

对比其它综合性医院，感觉区别最大的是，这里的护士热情，富有爱心。（产一科）

 

super亮丽的容颜、super美丽的心灵，super高超的技术，铸造九楼特需病房“super王牌团队”。（产五科）

 

医院的饮用水很好。它像农夫山泉的广告词“有点甜”；医院12元/天的伙食不错。菜肴搭配合理、营养均衡；医院管理有序，各就各位，各司其职。（肿瘤科陆某某）

 

卫生间备有手纸是一大进步。（门诊）

 

对贵院的医德医风非常满意，医生对病人的关心、责任、服务到位。（门诊手术室）

 

感谢医院所有医生与护士这几天对我的精心照顾。这里的医生与护士服务很周到，这里的环境一切都很好。（肿瘤科1409³）

 

贵院的医生和护士专业技术精湛、敬业、医术医德好。（妇三科）

 

继续发扬优良品德，行医师之天职；扩大规模，让更多的人来接受你们一流的治疗、一流的服务；向善良、优秀、品德高尚的医师护士学习、致敬！（产三科）

 

 

我觉得妇保是我最满意的医院。感谢医生护士对一个外地人的照顾。（产一科）

 

我对医务人员的各方面工作都很满意，护士站从护士长到护士都非常亲切，有问必答。非常感谢这几日的悉心照顾。（产二科）

 

建议向陈丹青医生学习。在她身上我看到了人道主义精神，看到她对病人的爱护和同情。一直想写封信给你院以表示对陈丹青医师的感谢（或许她已不记得我的名字），恳请你们一定向她传递我对她的谢意！（出院问卷）

 

我是1412－3床病人，在住院半个月的时间里得到程蓓组的全体医务人员和护士的精心关照，特别感谢程蓓主刀医师的高超医术，使我很快康复出院了。（肿瘤科）

 

贵医院不用做广告，这里出去的每个病人都是你们医院的活广告。一流的医术、一流的服务。我们太满意了，在妇三科我们都感受到了。（妇三科）

 

感谢你们在这些日子的殷勤护理，我是一个急诊产妇，所以更能感受到你们医院的细心和对病人的精心护理，不仅使我平安生下了孩子，而且时间非常快，母女都很平安，总之，一切尽在不言中，谢谢你们。（产一科502－1潘某）

 

产一科二位主任十分重视病人的病情和心理状况，凡事都及时且恰当地告知病人家属病人的状况，做到了既保证病人的安全又尊重家属的意愿，为此我们全家十分感谢，二位主任真是仁心仁术。产一科的各位护士都给予我最好的照顾，时刻关注病情的变化，才使我能更快地复原，对此我们同样十分感谢。（产一科18－1 华某某）

 

感谢林仿芳医生及全体医护人员，正因为有了你们的热情照顾，周到服务、精湛医术，才给我们全家增添新的欢乐，迎来了我们的健康宝宝，确保了我家夫人能够更快进入恢复期。（产五科 906－1 陈某某）

 

在我住院期间遇到的医生、护士都非常认真负责，态度热情，我们母子平安，身体顺利恢复健康，都与他们的努力工作分不开，从内心十分感谢所有的医护人员、护工阿姨，谢谢你们。（产五科912－3  汤某）

 

蔡医师和蔼的态度，高超医术以及在何护士热心亲切的帮助下，使我在妇保感到了亲人般的照顾。（妇科门诊-陈某）

 

十年来，我二次走进妇保做手术，是你们帮我解除了病痛，衷心感谢周坚红、赵钰等医生及楼晓光等护士，是你们的高超医术和细心的护理，使我在短短的几天内很快康复了，谢谢你们(妇二科 1206－1 张某)

 

对开刀房全体工作人员很满意，因整个开刀房的气氛很和谐，让我减轻紧张度，特别要谢谢何主任(妇四科  潘某)

 

张玲月护士管理病房有条不紊，对工作负责，得到大多数病人的表扬，对病人态度和蔼，其他护士也都可亲可爱，对病人很关心（妇四科 1517－3 胡某）

 

感谢一周来你们对我的悉心呵护与精心治疗，温暖如影随形。医生精湛的医术为我解除了病痛，护士们发自内心的微笑慰藉着我们的心灵。（妇一科1107－2应某）

 

医护人员责任心强，主动关心孕妇和宝宝，有亲切感和安全感。（807－1）

 

感谢产四科全体医师和护士无微不至的照顾，感谢她们工作认真有责任感。（810－1）

 

医师责任心强，护士态度和蔼可亲。主动关心病人。（809－2王某某）

 

自入院以来，鉴于病情和自身相结合的特殊性，在诊断与治疗的过程，与医护人员有过多次接触，他们对我的鼓励、支持和祝福，是我坚持下来的原动力，她们的名字已铭记在我心里，今日出院有感而发：原来我是这么幸福的，祝好人一生平安。（妇二科）

 

感谢程蓓精湛技术，细致解释；感谢张玲月精心护理、灿烂笑容。感谢妇四科全体工作人员。（妇四科1510－2叶某）

 

比其它医院好，深表感谢！（1517－2朱某某）

 

医技医德让人敬佩，护士护理细致入微，如家的感觉，很满意（肿瘤科1408－2 沈某某）

 

非常感谢肿瘤科所有医护人员，在我住院期间得到了很多的照顾和关心，生活上也安排的很好，真心地感谢你们（1407－3 邓某某）

 

如果，全中国的医师和护士都如本院的医师和护士如此这般的有内涵、有品位；如此这般的平易近人；如此这般的使病人感到温暖。那么就是中国人民的幸运！她们是模范，却也很辛苦。我只能怀着感激之情说一句“谢谢您们！祝福您们幸福、快乐、安康！”（计划生育科203－2周某某）

 

我们全家非常感谢产一科全体医务人员，对我们非常重视和热情关怀，精心指导，打开绿色通道。你们医德高尚，工作敬业，医术高超，在此谢谢你们，给我圆了多年的心愿。（产一科   方某）

 

我是一位高龄产妇，我对何赛男副主任医师的医术及为人十分敬佩，她医术高明，为人诚恳，态度和蔼，深得我们病人的喜爱，能受到她的救治我感到欣慰。

我病房的主管护师董玉华，对病人耐心、细心，对我心中的疑问不断地、也不厌其烦做解释工作，我的心情也随之转变，我十分感谢她。同时也感谢全体医护人员在他们的救治与护理下，我恢复得很快，在此我按捺不住感激之情，写下这段留言。（产二科  王某某）

 

从进产二科开始，每一位医生、每一位护士都非常热情地解答病人及家属提出的疑问，热情为病人服务，每一个人对工作都非常敬业，责任性非常强。每天看见他们匆忙的脚步，但在对待不讲理的病人及家属时态度都很好，在劳动强度那么大，他们都会用悦耳的声音尽职的态度服务患者。（产二科    陆某某）

 

你们真是一流的技术，一流的水平，一流的服务，在群众眼里口碑特好。但我还是不太相信，可我这次来你院动手术住院，我一没托人，二没送红包，手术动的特别好，护理周到，可以说，医生护士连送饭的护工都是微笑对人。使我特别感动的是，你科护士楼晓光还给病人洗发，真是给我留下了很好的印象，我这里代表全家说一声谢谢。（妇二科   吴某某）

 

在某大医院泌尿科治不好的严重尿失禁，在贵院基本治愈，这真是奇迹，我在此向你们深深拜谢，终身难忘。        （妇二科     李某某）

精细的医术和护理，人性化的管理体现着和谐的今天，对你们的一切工作感到十分满意，再次谢谢你们（妇二科  汪某某）

                               

周坚红医师真诚和高超技术，让病人永存感激。       (门  诊  傅某某)

 

全体医护人员工作认真负责，医疗技术高，服务态度好。该院的后勤服务工作做得特别出色，病房整洁舒适，饭菜可口多样，热水、开水供应充足，卫生间的设施能满足病人的生活需求。特别是可翻动的沙发椅让陪客睡得舒服，有利于对病人的照顾护理，且收费低廉。各方面条件都优于我所住过的其他医院。到这里住院，有如在亲人怀抱中休养，处处体现以人为本、人性化医疗的特色。

                                  (妇三科     施某某 )

 

入院时总想如何与开刀医生联系，比如送红包才感到放心，可人生地不熟，哪儿去找关系？只能听天由命了。经检查我的手术有一定难度，由主任亲自动刀，术后张主任还多次到病房了解情况。从张信美主任的身上我真正体会到医生不是看重“红包”,不是看“关系”，而是真正从病人的病情出发，尽自己的职责。感谢张信美主任，感谢所有妇保院的医务工作者。  (妇三科出院病人黄某某)

 

9月10日当我在放射科CT室接受检查时，CT室的方莲英护士和王吉达医师很耐心、主动，特表扬。(妇四科    张某某)

       

特别感谢计生科黄丽丽主刀医生及手术专家组全体医护人员，医术高超，精心护理(计生科   张某某)

 

陆秀娥医生对病人象自己的亲人一样，解说病情轻声细语，很亲切，态度好，有责任性，医德高尚。(生内科    来某某)

           

超市高个子营业员（胡佳珍）服务热情周到，建议表扬嘉奖。(产二科   徐某)

 

感谢超市陈丽娟，捡到我丢失的产假及新生儿资料，万分感谢。 (产四科 何某某)

 

非常感谢产妇的导乐医生胡医生，因为她的帮助和鼓励，才那么顺利地当上妈妈，真的从心底里感到温暖，太感谢了。 ( 507－1)

                                      

对妇保的技术不容置疑，这几天通过自己住院切身感到，所有工作人员的热情照顾，也击碎了外界传说的医疗界工作人员态度冷漠的说法，在此特别感谢产一科所有工作人员。(513－1濮某某)

                                   

我非常感谢产四科及分娩室的护士，他们的服务非常热情，有爱心、责任感，也非常的专业。  (803－1  曹某某)

 

每一位医生都让我感到可敬，每一位护士都让我感到亲切，特别是王月春。所以请让我留下这四句心里话，以谢全体医护人员。“满面真诚的笑容，温暖了病人身心的痛苦。一声轻轻的安慰，解除了患者多少心头的疑虑。”真是谢谢了。

我夫妻二人在你们的关怀和照顾下，非常满意，手术很成功，护理得非常满意，在此感谢你们。     (1013－1张某某)

                                     

全体医护人员热情周到，工作认真负责，使我们病人有在家的感觉，在这里特别对麻醉医师高超的技艺和热情负责的工作作风表示十分的感谢。(1211－5 张某某)

 

省妇保非常棒，医生和护士都非常尽心，很周到，态度亲切热情，让病人和家属都安心、放心。 (1308－2蔡某某)

                                    

15楼的每个护士都是最棒的，他们敬业、耐心、负责的工作态度，对我们生绝症的病人来说，是精神上最大的安慰，我很感动，表示深深的感谢！   (1516－2  周某某)

                                    

在我住院的这段日子里，我特别要感谢陈芳医师，她的微笑她的声音让我有了对自己病情的信心和勇气（计生科206－2任某某）

 

很荣幸在贵院得到技术高超医师的医治和手术，在全体护士的精心护理下，术后身体恢复很好，对贵院的技术及服务态度很满意，护士站的护士服务态度和技术都非常满意，象陆益娟等等（计生科210－2翁某某）

 

医师护士都相当负责，认真、细心。感谢大家这么多天的照顾。（201－2方某）

 

我要特别的向高荣芳护士说一声谢谢您。（210－2程某某）

 

始终能感受到护士精心的护理，特别时时微笑着，让我们非常的舒心。医师的技术水平非常高，非常有责任心，每天多次的检查，使我们感受到被重视，同时也显示了特有的敬业（产一科506－1 成某某）

 

妇院是我见过的服务质量最高的医院，尤其是护理人员的表现非常值得肯定。（508－2刘某某）

 

对分娩室的医生护士服务最满意，感谢她们的鼓励和帮助，使我顺利生产。（502－1朱某某）

 

我特别想感谢的是动手术时的麻醉师，她细心、宽慰的语句和精湛的技术使我战胜了术前的恐惧，谢谢。（妇一科1116－3 ）

 

贵院的手术室医师护士认真负责，态度很好，能在病人最需要帮助时（进手术室时）给予安慰，给人一种宾至如归的感觉。（妇二科（1216－3周某）

 

非常感谢妇一科全体护士，感谢她们的辛勤工作，感谢他们的工作态度，高尚医德。住在妇一科无论从心里，生活上都感到特别的温馨。谢谢你们！（1111－1王某某）

 

住院期间，我亲身体验了周坚红、王利权医生“一心为病人”“急人所急”的高尚医德及高超的诊疗技术。亲身体会了楼晓光、朱浩琴等护士呵护备至亲人般的关怀，使我轻松愉快的渡过了漫长的住院治疗。（妇二科1206－3楼某）

 

一流的技术、环境卫生，医务人员医术精通，医德高尚，无私为人民百姓，太感谢。钱洪浪和朗文虹医生及医务人员是人民的好医生。谢谢你们！（1217－1王某某）

 

钱建华医师不是亲人胜似亲人……。在严肃的高科技医疗事业中显出精益求精的精神。有这样的好医生使得千千万万的妇科病人从她手中得到新生的希望。在这里表示深深的谢意。（1415－2王某）

 

如果没有潘子旻医师的耐心，就不会有今天，我高兴地出院了。因胆子小，听了术中可能出现的问题，决定出院不做啦，经潘医师耐心解释、说服，才同意手术。（1415－2王某）

 

贵院医生非常尽职，术前术后的咨询讲解非常到位。手术结果非常好。护士们服务到位，柔声细语令人非常舒服，少去许多的紧张和焦虑，更有几位护士打针技术非常好，非常感谢。（202－2）

 

在住院的几天，所有的医护人员对我们都非常好。非常仔细地照顾宝宝，让我们感到在这里住院比家里还要舒服。尤其是并没有因为我们是外地的打工者而对我们有一点点不好的地方。真是令人感动。真心感谢！（516－3 桑某某）

 

特别感谢12月16日下午2：00～20：30分娩室值班的所有医师和护士，我能顺产与她们的支持、鼓励是分不开的。另外，还特别想对替我接生的那位医生说声谢谢。（516－1）

 

一流的服务环境、一流的诊疗技术、文明和谐的典范。病人感觉特好！（妇一科 赵某）

 

尊敬的院领导：借此机会衷心地感谢您们培养造就了一大批救死扶伤治病救人为天职、德技双馨的医护人员，使病人得到了医德感人、医技精湛、设备精良，最及时、最科学、最有效的治疗，大大增强了病人战胜疾病的信心和力量，同时也请您们转达我们对全体医护和医务人员诚挚的谢意和良好的祝愿，祝他们一生平安、身体健康、事业有成、家庭幸福！（妇四科孟某）

 

（资料提供：监察室张竹青）