2008年7月16日下午，由护理部组织召开的2008年度品管圈活动成果汇报会在本院多功能厅举行。徐鑫芬主任主持了会议。全院百余名护理人员参加了会议。原台湾光田医院护理管理师林秀青女士应邀出席会议。

品管圈活动起源日本，指的是由同一个工作场所的人，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善的目标。在国外被广泛用于企业的品质管理的改善问题，90年代初被引入我国工矿企业管理。20世纪90年代香港、台湾的医院率先开展了品管圈活动。我院护理部为了增强全员质量管理意识，建设高效团队，进一步提高护理服务质量，提供品质护理，在原有开展的持续性质量改进的管理基础上，经过充分酝酿，周密安排后，于今年1月正式启动了以提高临床护理质量为主题的护理“品管圈”活动，旨在通过品管圈这一先进管理模式的引进和推广，对解决护理工作中的实际问题，提高护理服务质量，满足病人需求等诸多方面起到积极的推动作用。

活动前护理部对全院护士长进行了集中培训，由徐鑫芬主任亲自授课，并且在年初举办了专题讲座，在全院护理人员中开展宣传普及教育。全院21个护理单元积极参与，组成了21个品管圈小组，结合本科室实际情况，全科上下协同共进，激发头脑风暴，制定了各自的圈名、圈徽，积极排查问题，确立主题，如有的小组以提高就诊病人满意度为主题，有的以提高手术器械清点单为主题，还有以提升老年病人静脉穿刺率为主题，并分析原因，制定计划并逐步推进实施，整个活动开展的有声有色。经过全体护理人员近半年的努力，品管圈活动已初见成效。成果汇报会上全院21个品管圈小组以生动翔实的资料、精美的多媒体图片报告了她们针对本科临床护理工作中存在的问题，运用PDCA循环的科学工作程序，使用科学的统计学方法，通过选题、现状调查、设立目标、要因分析、制定对策、组织实施、效果检查和巩固措施8大步骤开展活动的全过程。

应邀出席会议的资深护理管理专家林秀青女士对我院开展的品管圈活动所取得的成果给予了高度评价，并就如何发现问题、改善问题等做了详细讲解，提出了建设性意见，使与会者进一步明确了品管圈在护理管理中重要作用，对具体实践操作有了更清醒的认识。

    如何提高护理质量品质是个永恒的话题，贯彻推行科学的管理意识与运作方法，确保优质高效安全的护理服务，是我们的宗旨和目标，品管圈活动的开展只是一种载体，希望通过这个载体能够提高护理人员整体素质，促进全员参与管理的意识，增强团队精神，提升凝聚力，激发护理人员的工作积极性和创造性，从而切实提高临床护理质量。