七、八月的杭州已进入了烧烤模式,伴随着温度的节节高升。浙江大学医学院附属妇产科医院妇科门诊量不降,反而屡创新高,单医院1号楼3楼普通妇科7月25日上午就挂出近900个号子。为了减轻候诊厅的压力,缓解等候就诊病人的焦躁情绪,更好地为患者提供优质服务,妇科门诊凭借医院微信平台的排队叫号功能,大力推广分时候诊。护士长紧急联系了总务科,赶制了十多块微信二维码的标牌,放置在各楼层护士站,方便患者扫码加入医院微信公众号,利用微信平台的自助服务功能,使患者不在医院也能随时随地实时了解医院各楼层各科室的医生的叫号情况、B超叫号情况,使患者合理安排就诊时间,缓解候诊厅人满为患的压力;同时利用微信的取化验单功能,患者在手机上就可以查询到化验结果,避免了患者来回奔波的劳累。
为了更好地推广新举措,浙大妇院每位门诊护士都担当了讲解员的工作,在开诊前的常规宣教后,会对医院微信公众平台内容进行讲解,告知患者和家属添加医院微信公众号的优点,激发患者的兴趣。对一些手机微信功能使用不太熟练的患者,手把手地进行演示直到教会为止。
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