原载2006年9月14日浙江日报

到省“妇保”就诊贴心又方便

　　本报杭州9月13日讯 （通讯员 孙美燕 郭鑫妮 记者 秦军）拥挤、吵闹、秩序混乱是很多人在医院候诊时常遇到的状况，然而，在省妇保医院，笔者却看到了另外一番情景：宽敞明亮的候诊区里，秩序井然，很多就诊者坐在椅子上，津津有味地看着电视剧《我的功夫女友》；而另一侧的候诊者则认真地观看健康传媒频道播放的育婴科普节目。轻松惬意的氛围让人觉得仿佛置身家中。

　　今年3月，省妇保医院投资近20万元，购置了14台42寸等离子电视机，分别配备在医院1至6层的每个候诊区里。据了解，该院门诊量很大，平均每天达4000多人次，病人候诊难免需要等待很长时间。所以，候诊区常常是怨声载道。了解到这一情况后，医院一方面加快门诊速度，提高效率，尽可能缩短候诊时间；另一方面在候诊区放置电视机，缓解病人焦躁情绪。在服务台的留言簿里，笔者看到一位名叫陈月飞的就诊者留言道：非常感谢医院为我们想的这么周到！在候诊室里放电视剧，让原本枯燥的等待不再那么心焦了。

　　除了在候诊区安装电视机播放不同的电视节目外，医院还提供书报杂志供取阅，像《母婴世界》一类特别受到准妈妈们的欢迎。同时，医院还会免费发放一些医疗保健方面的知识性小册子，并且不定期举办各种主题的科普讲座，就诊者可以在服务台领取免费入场券。这些举措让人感到十分贴心。

在候诊厅的一处，笔者还发现了一台类似取款机的机器。一问才知道，原来是省妇幼保健院的“独门秘器”——自动取单机。正好此时，一位女士来到机器前，只见她将手中“检验回执”上的条形码往机器上一扫，然后在屏幕上按了几下，一张化验单就从机器里“吐”了出来。这位由安徽来杭务工的胡女士告诉笔者说，以前取化验单都要在服务台领，不仅耽误时间，而且容易出错。“现在这样可方便多了，还能保护个人隐私。”

　　编后：一部电视，一张化验单，看似小事，却体现出医院的人文关怀，如果有更多的医院有这样的“小举措”，就能让更多的患者感到方便和贴心。